Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ ku 99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku 99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền & nghĩa vụXử lý khiếu nạiPháp lý theo khu vực
ku 99 Quy định khi dùng dịch vụ ku 99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đừng đoán mò, hãy hỏi thẳng.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ tài khoản và giải thích điều khoản bằng tiếng Việt trực tiếp.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử — mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu OTP. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn.

Không lưu thông tin thanh toán

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin thẻ. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Dữ liệu chỉ dùng nội bộ

Thông tin tài khoản chỉ phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không dùng cho quảng cáo bên ngoài hay bán cho bên thứ ba.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân? Liên hệ đội hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.

Hỏi đáp về điều khoản tại ku 99

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ điều khoản. Nên đọc kỹ trước để tránh nhầm lẫn về quyền và nghĩa vụ tài khoản.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Ví điện tử phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải, và bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính theo quy trình, rồi gửi yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý sau khi xác minh xong theo quy trình khiếu nại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang ở.