Trang sổ đỏ trên ku 99 là nơi bạn kiểm tra toàn bộ lịch sử nạp, rút và biến động số dư — rõ ràng, theo thời gian thực, không cần liên hệ hỗ trợ cho từng dòng giao dịch.
Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch đó được ghi nhận ngay vào sổ đỏ với mã tham chiếu, thời gian và trạng thái xử lý. Khi rút tiền, bạn thấy từng bước xác minh — từ lúc yêu cầu được gửi đến khi ví nhận tiền. Bộ lọc theo ngày và loại giao dịch giúp bạn
tìm lại bất kỳ dòng nào trong vài giây. Nếu có sai lệch, bạn chụp màn hình sổ đỏ và gửi thẳng cho đội hỗ trợ tiếng Việt — không cần giải thích dài dòng, mã giao dịch là đủ.
Chúng tôi xây dựng trang sổ đỏ để bạn không phải đoán mò — mọi con số đều có nguồn gốc rõ ràng và có thể đối chiếu được.
Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi vào sổ đỏ ngay khi hệ thống xác nhận, không có độ trễ ẩn hay cập nhật theo lô.
Mỗi dòng giao dịch mang một mã tham chiếu riêng. Bạn dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ — giúp đội ngũ tra cứu chính xác mà không cần bạn mô tả lại từ đầu.
Sổ đỏ chỉ hiển thị trong phiên đăng nhập đã xác thực của bạn. Kết nối được mã hóa SSL và không có bên thứ ba nào truy cập lịch sử giao dịch cá nhân của bạn.
Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trữ trong tài khoản của bạn. Bạn có thể tra cứu các giao dịch cũ bất cứ lúc nào mà không cần yêu cầu thêm từ phía hỗ trợ.
Một số từ ngữ trong sổ đỏ có thể chưa quen — đây là giải thích ngắn gọn để bạn đọc hiểu ngay.
Là dãy ký tự duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu chính xác giao dịch của bạn mà không cần thêm thông tin.
Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác minh từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng. Trạng thái này thường chuyển sang 'Hoàn thành' sau khi nhà cung cấp xác nhận.
KYC (xác minh danh tính) là bước xác nhận thông tin tài khoản trước khi rút tiền lần đầu. Sổ đỏ hiển thị trạng thái KYC để bạn biết bước nào đã hoàn tất.
Số dư tổng là toàn bộ tiền trong tài khoản. Số dư khả dụng là phần bạn có thể rút ngay, sau khi trừ các khoản đang trong vòng xử lý hoặc chưa đáp ứng điều kiện rút.
Thường do thông tin ví không khớp, hạn mức giao dịch của nhà cung cấp, hoặc tài khoản chưa hoàn tất KYC. Sổ đỏ ghi rõ lý do để bạn biết bước tiếp theo cần làm.
Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất cứ lúc nào. Không có giới hạn thời gian hiển thị được áp dụng trong điều kiện thông thường.
Những thắc mắc phổ biến nhất khi dùng trang sổ đỏ trên ku 99 — chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.